1. Obiectul acestor termeni
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Tatiana Radu, International Documents (Hektorweg 20, 39118 Magdeburg, Germania), denumită în continuare „noi” sau „prestatorul”, și dvs. („clientul”), în legătură cu serviciile oferite prin site-ul international-documents.eu: emitere de documente oficiale, procuri notariale, apostilă și supralegalizare, traduceri autorizate.
2. Cum funcționează serviciul
Ne descrieți situația dvs. (prin formularul de contact, WhatsApp, telefon sau email). Pe baza acestei descrieri, vă comunicăm pașii necesari și, acolo unde este posibil, un termen estimativ. Serviciul începe după confirmarea dvs. explicită de a continua.
Fiecare situație este tratată individual, nu operăm un sistem de comandă automată cu prețuri fixe afișate public, pentru că demersul exact (autoritatea implicată, documentele necesare, termenele) variază de la caz la caz.
3. Prețuri și plată
Prețul serviciului vă este comunicat individual, înainte de a începe demersul, pe baza situației dvs. concrete. Serviciul începe doar după acceptarea de către dvs. a ofertei comunicate.
4. Termene
Termenele comunicate sunt estimative, stabilite pe baza experienței noastre cu proceduri similare, dar depind de autoritățile și instituțiile implicate, asupra cărora nu avem control direct. Nu garantăm termene fixe, cu excepția cazului în care acest lucru este confirmat explicit, în scris, pentru cazul dvs.
5. Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce acționează în afara unei activități profesionale) și încheiați contractul la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform legislației privind protecția consumatorilor în contractele la distanță.
Excepție importantă: dacă ne-ați solicitat explicit să începem executarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, iar serviciul a fost deja executat integral, dreptul de retragere încetează. Dacă serviciul a fost executat parțial, este posibil să datorați o sumă proporțională cu partea deja prestată.
6. Obligațiile dvs.
Vă angajați să ne furnizați informații corecte și complete despre situația dvs. și despre documentele implicate. Nu răspundem pentru întârzieri sau respingeri cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de dvs.
7. Limitarea răspunderii
Depunem diligența necesară în executarea serviciilor solicitate, dar nu putem controla deciziile autorităților, notarilor sau altor instituții terțe implicate în proces. Nu răspundem pentru întârzieri sau decizii ale acestor terți, aflate în afara controlului nostru.
Această limitare nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, și nu afectează drepturile dvs. legale care nu pot fi limitate contractual.
8. Confidențialitate
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate.
9. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea germană. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare de protecția oferită de legislația obligatorie a țării dvs. de reședință, care nu poate fi înlăturată prin alegerea legii aplicabile.
10. Modificări
Putem actualiza acești termeni periodic. Data ultimei actualizări este afișată la finalul paginii.
Ultima actualizare: 27 iulie 2026