1. Obiectul acestor termeni
Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Tatiana Radu, International Documents (Hektorweg 20, 39118 Magdeburg, Germania), denumită în continuare „noi” sau „prestatorul”, și dvs. („clientul”), în legătură cu serviciile oferite prin site-ul international-documents.eu: emitere de documente oficiale, procuri notariale, apostilă și supralegalizare, traduceri autorizate.
2. Natura serviciilor noastre
Serviciile noastre constau în intermediere administrativă: identificăm autoritatea sau instituția competentă pentru situația dvs., pregătim și depunem cererile și documentele necesare, urmărim demersul până la finalizare și vă transmitem documentele obținute.
Nu oferim consultanță juridică și nu evaluăm din punct de vedere legal situația dvs. individuală. Actele de autentificare (procuri, declarații) rămân în sarcina exclusivă a notarilor publici implicați în fiecare caz, iar traducerile autorizate rămân în sarcina exclusivă a traducătorilor autorizați corespunzători. Rolul nostru este să facilităm și să coordonăm accesul dvs. la acești profesioniști și la autoritățile emitente, nu să îi înlocuim.
3. Cum funcționează serviciul
Ne descrieți situația dvs. (prin formularul de contact, WhatsApp, telefon sau email). Pe baza acestei descrieri, vă comunicăm pașii necesari și, acolo unde este posibil, un termen estimativ. Serviciul începe după confirmarea dvs. explicită de a continua.
Fiecare situație este tratată individual, nu operăm un sistem de comandă automată cu prețuri fixe afișate public, pentru că demersul exact (autoritatea implicată, documentele necesare, termenele) variază de la caz la caz.
4. Prețuri și plată
Prețul serviciului vă este comunicat individual, înainte de a începe demersul, pe baza situației dvs. concrete. Serviciul începe doar după acceptarea de către dvs. a ofertei comunicate.
Pentru majoritatea serviciilor solicităm un avans, de regulă cel puțin 50% din prețul comunicat, înainte de a începe demersul, întrucât la rândul nostru angajăm costuri către terți (autorități, notari, traducători autorizați) pentru executarea comenzii dvs. Diferența se achită la finalizare sau la livrarea documentelor, după caz.
5. Termene
Termenele comunicate sunt estimative, stabilite pe baza experienței noastre cu proceduri similare, dar depind de autoritățile și instituțiile implicate, asupra cărora nu avem control direct. Nu garantăm termene fixe, cu excepția cazului în care acest lucru este confirmat explicit, în scris, pentru cazul dvs.
6. Dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile, fără să fie nevoie să motivați decizia.
Termenul de retragere este de 14 zile de la data încheierii contractului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Tatiana Radu, International Documents, Hektorweg 20, 39118 Magdeburg, Germania, telefon +49 152 18108546, email info@international-documents.eu) printr-o declarație neechivocă (de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din acest contract. Puteți folosi în acest scop formularul-model de retragere de la punctul 7, însă utilizarea lui nu este obligatorie.
Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dvs., fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dvs. de retragere din acest contract. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ați folosit-o dvs. la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; în niciun caz nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.
Dacă ați solicitat să începem executarea serviciului în timpul termenului de retragere, ne veți plăti o sumă proporțională cu partea din serviciu deja prestată până în momentul în care ne-ați informat despre exercitarea dreptului de retragere, comparativ cu volumul total al serviciilor prevăzute în contract.
Avansul solicitat conform pct. 4 nu vă afectează dreptul de retragere: dacă vă retrageți înainte de a începe executarea serviciului, vă rambursăm integral avansul. Dacă executarea a început deja, la cererea dvs. expresă, avansul acoperă contravaloarea proporțională a serviciului deja prestat până la momentul retragerii, iar eventuala diferență rămasă vă este rambursată.
Instrucțiuni speciale
Dreptul dvs. de retragere încetează înainte de termen dacă am executat integral serviciul, iar executarea a început abia după ce ați dat în mod expres acordul dvs. în acest sens și ați confirmat, în același timp, că luați la cunoștință faptul că vă pierdeți dreptul de retragere în momentul în care executăm integral contractul.
7. Formular de retragere (model)
(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți înapoi.)
Către: Tatiana Radu, International Documents, Hektorweg 20, 39118 Magdeburg, Germania, email: info@international-documents.eu
Prin prezenta, eu/noi (*) vă notific(ăm) retragerea mea/noastră (*) din contractul încheiat privind prestarea următorului serviciu (*): ………………….
Comandat la data (*)/primit la data (*): ………………….
Numele consumatorului (consumatorilor): ………………….
Adresa consumatorului (consumatorilor): ………………….
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul comunicării pe suport de hârtie): ………………….
Data: ………………….
(*) Se șterge mențiunea inutilă.
8. Obligațiile dvs.
Vă angajați să ne furnizați informații corecte și complete despre situația dvs. și despre documentele implicate. Nu răspundem pentru întârzieri sau respingeri cauzate de informații incorecte sau incomplete furnizate de dvs.
9. Limitarea răspunderii
Depunem diligența necesară în executarea serviciilor solicitate, dar nu putem controla deciziile autorităților, notarilor sau altor instituții terțe implicate în proces. Nu răspundem pentru întârzieri sau decizii ale acestor terți, aflate în afara controlului nostru.
Această limitare nu se aplică în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, și nu afectează drepturile dvs. legale care nu pot fi limitate contractual.
10. Confidențialitate
Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate.
11. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea germană. Dacă sunteți consumator, beneficiați în continuare de protecția oferită de legislația obligatorie a țării dvs. de reședință, care nu poate fi înlăturată prin alegerea legii aplicabile.
12. Modificări
Putem actualiza acești termeni periodic. Data ultimei actualizări este afișată la finalul paginii.
Ultima actualizare: 4 august 2026